Két részből áll. A) Az ingatlandesk.hu látogatói és az IngatlanDesk-érdeklődők adatai: itt a Voys AI az adatkezelő. Ez a közzétett oldal (ingatlandesk.hu/adatkezeles) A része. B) Az IngatlanDesk hívóinak és érdeklődőinek tájékoztatása: itt az ingatlanos (az iroda) az adatkezelő, a Voys AI csak adatfeldolgozó. A B rész a hívók és érdeklődők tájékoztatásához tartozó feldolgozókat sorolja fel név szerint; a teljes hívói tájékoztatás a Hívói tájékoztatás oldalon olvasható.
A RÉSZ — A Voys AI adatkezelése az ingatlandesk.hu oldalon és az IngatlanDesk-ügyfelek körében
1. Az adatkezelő
Szák-Kocsis Benjámin egyéni vállalkozó (márkanév: Voys AI; termék: IngatlanDesk) · Székhely: 5600 Békéscsaba, Alkotmány utca 8. · Nyilvántartási szám: 62631521 · Adószám: 92252020-1-24 · Weboldal: ingatlandesk.hu, voysai.hu · E-mail: hello@ingatlandesk.hu.
Adatvédelmi tisztviselő kinevezése nem kötelező: a GDPR 37. cikk (1) a)–c) szerinti feltételek nem állnak fenn (nem közhatalmi szerv; fő tevékenysége nem az érintettek rendszeres és szisztematikus, nagymértékű megfigyelése, és nem különleges adatok nagy számban történő kezelése); adatvédelmi kapcsolattartó: hello@ingatlandesk.hu.
2. Milyen adatokat kezelünk, miért, mi a jogalap, meddig?
| Adatkör | Cél | Jogalap (GDPR 6. cikk) | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Weboldal-látogatás: a szerver technikai naplói (IP-cím, böngésző, időpont, kért oldal) | az oldal biztonságos és hibamentes működtetése | jogos érdek (f) | a tárhelyszolgáltató beállítása szerint |
| Betűtípusok betöltése (Google Fonts): a böngésző a betűtípusokat a Google szervereiről tölti be, ehhez az IP-cím a Google-hoz kerül | az oldal megjelenése | jogos érdek (f) | a Google szabályai szerint |
| Indulási űrlap (ingatlandesk.hu/indulas), alapadatok: a választott csomag (Start, Pro, Iroda); név; iroda vagy márkanév; a mobilszám, amelyet az Asszisztens átvesz; e-mail-cím; a beküldés időpontja és forrása; az adatkezelési tájékoztató elolvasását rögzítő jelölőnégyzet | a 14 napos Próbaidőszak előkészítése: az Asszisztens telefonszámának és a saját átirányító kódoknak az e-mailes megküldése, a próbahívás támogatása, kapcsolatfelvétel | szerződés előtti lépések az érintett kérésére (b) | ha lesz belőle ügyfél: lásd az ügyfél-sort; ha nem: az utolsó érdemi kapcsolattól legfeljebb 12 hónap |
| Indulási űrlap, beállítási adatok (Start, Pro): a mobilszolgáltató (Telekom, Yettel, One, egyéb), a kért visszahívási idő („mikor hívhatunk, ha elakadsz”) | a mobilszolgáltatóhoz illő átirányító kódok és figyelmeztetések (pl. hangposta, roaming, Telekom MultiSIM) megküldése; a visszahívás időpontjának figyelembevétele | szerződés előtti lépések az érintett kérésére (b) | mint fent |
| Indulási űrlap, hirdetések (Pro, nem kötelező): az ügyfél saját weboldalának hirdetésoldala vagy CRM-exportjának linkje | a hirdetések betöltése, hogy az Asszisztens tájékoztatni tudjon róluk. Portálokról nem gyűjtünk adatot. | szerződés előtti lépések az érintett kérésére (b) | mint fent; a betöltött hirdetésadat (Hirdetéslista) a szerződéses adatfeldolgozás része (B rész), a próba végén megerősítés hiányában a DPA szerint kezeljük (átadás, majd törlés) |
| Indulási űrlap, irodák: az ügynökök száma (sáv), a hirdetések rendszere (saját CRM, Excel, egyedi rendszer), a naptár típusa (Google, Outlook/Microsoft 365, nincs, egyéb), a hívások érkezésének módja (mindenki a saját mobilján, központi szám, vegyesen), szabad szöveges megjegyzés | az irodai felmérés (kb. 30 perces egyeztetés) előkészítése és az egyedi ajánlat elkészítése | szerződés előtti lépések az érintett kérésére (b) | az ajánlat el nem fogadása esetén az utolsó érdemi kapcsolattól legfeljebb 12 hónap. A megjegyzés mezőbe kérjük, ne írjon különleges adatot vagy harmadik személy adatát |
| Az űrlap feldolgozása: az űrlap tartalma egy saját, Contabo VPS-en futó n8n szerver webhookjára érkezik; innen értesítő e-mail megy a Voys AI-nak a Spacemail SMTP-n keresztül; az n8n futási adata | az űrlap fogadása, az értesítés és a kapcsolatfelvétel | szerződés előtti lépések (b); az értesítő e-mail technikai működtetése: jogos érdek (f) | az n8n futási adata legfeljebb 14 nap; az értesítő e-mail a postafiókban az űrlap többi adatával együtt, legfeljebb 12 hónap |
| Az űrlappal együtt tárolt technikai és hirdetési adatok: a hirdetés forrásának paraméterei (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), a Meta kattintási azonosító (fbclid), a megnyitott oldal címe, a hivatkozó oldal | annak mérése, melyik hirdetés hozta az érdeklődőt | jogos érdek (f) | az űrlap adataival együtt, legfeljebb 12 hónap |
| Meta Pixel (csak ha és amikor bekapcsoljuk): oldalmegtekintés és „Lead” esemény, süti- és böngészőazonosítók, IP-cím | a Meta-hirdetések hatásának mérése | hozzájárulás (a), a süti-sávban megadva | a Meta szabályai szerint; a helyi beállítás. Jelenleg a Pixel nincs bekapcsolva |
| Demószám hívása („Hívd fel a demót”): a hívó hangja a hívás idejére, a hívószám, a beszélgetés szöveges átirata és összefoglalója | az IngatlanDesk működésének bemutatása, a demó értékelése és visszaélés-szűrés | hozzájárulás (a), amelyet a hívó a demó indító gombjára kattintva ad (a gomb szövege közli az MI-jelleget, az átirat készítését és az USA-ba továbbítást) | az átirat és az összefoglaló legfeljebb 30 nap; hangfelvétel nincs |
| Üzleti megkeresés (nyilvános cégadat: iroda neve, nyilvános elérhetőség) | az IngatlanDesk ajánlása ingatlanosoknak és irodáknak. Módja: jogi személy (pl. Kft.) általános elérhetősége, postai levél, hirdetés, a weboldali űrlap; természetes személynek (egyéni vállalkozónak) e-mail, SMS, Messenger és hideg hívás csak előzetes, kifejezett hozzájárulással (Grtv. 6. §); a kifejezett kérésre történő megkeresés megengedett | jogi személy esetén jogos érdek (f), az első kapcsolatfelvételnél a 14. cikk szerinti tájékoztatással; természetes személy esetén hozzájárulás (a) | legfeljebb 12 hónap az utolsó érdemi kapcsolattól; a „ne keress” nyilvántartás a tiltakozás vagy a hozzájárulás visszavonása bizonyítására addig marad, amíg a megkeresés kockázata fennáll |
| IngatlanDesk-ügyfél (próbázó vagy fizető) kapcsolattartói adatai: név, e-mail, telefonszám, az iroda adatai, a bevont telefonszámok, a Google-fiók e-mail-címe, a hozzáférési engedélyek (azonosítók, tokenek) | a próba és a szerződés teljesítése, hibabejelentés, a Rendszer működtetése | szerződés (b); a próbánál szerződés előtti lépések (b) | a szerződés (a próba) megszűnése után 30 napig, majd törlés |
| Próba- és használati adatok: a Sikeres próbahívás időpontja (a Próbaidőszak kezdete), a Fogadott hívások száma (a 32. hívásnál költségfigyelő e-mail megy), a Próbaidőszak vége, az üzenetfelvételi üzemmód ideje | a 14 napos Próbaidőszak mérése és lezárása, a próba végi áttekintés, a költségfigyelés | szerződés előtti lépések (b) | a Próbaidőszak lezárásától legfeljebb 24 hónap, ha nem lesz belőle ügyfél; ügyfél esetén lásd az ügyfél-sort. A próbában felvett hívói adatokra (ahol az ingatlanos az adatkezelő) a DPA 13.3 szerinti átadás és törlés vonatkozik |
| Havi használati adat (hívószám nélküli darabszám): a Fogadott hívások havi száma és a méltányos használati keret állapota (Start 150, Pro 400 hívás; perc- vagy percdíj-adat és hívószám nincs) | a keret 80%-os értesítése (ÁSZF 5.3), a Próbaidőszak 32. hívásos értesítése | szerződés (b), jogos érdek (f) | legfeljebb 24 hónap |
| Számlázási adatok | számlázás | jogi kötelezettség (c) | a számviteli törvény szerint 8 év |
| Ügyfélszolgálati levelezés (hello@ingatlandesk.hu) | válasz, hibabejelentés, panasz | szerződés (b), jogos érdek (f) | legfeljebb a levelezés lezárásától számított 12 hónap |
Amit nem teszünk. Nem adjuk el az adatokat, nem használjuk őket AI-modell tanítására, és az érdeklődő adataival nem végzünk automatizált döntéshozatalt.
Az adatok megadása az űrlapon önkéntes, de a név, az iroda neve, a mobilszám és az e-mail-cím (a kötelező mezők) nélkül a Próbaidőszakot nem tudjuk előkészíteni, és nem tudunk visszahívni. A hozzájáruláson alapuló adatkezelések (pl. Meta Pixel, demóhívás) esetén a hozzájárulás a jövőre nézve bármikor visszavonható (hello@ingatlandesk.hu); a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A szerződés előtti lépésekként kezelt űrlapadatok törlését vagy korlátozását szintén ezen a címen kérheti.
3. Adatforrások
Az érintett által megadott adatok (indulási űrlap, levelezés, a próbahívás és a visszahívás során közölt adatok); az ügyfél által megadott saját forrás a Pro csomagban (saját weboldal, Excel/CSV, CRM-export), hirdetési portálokról adatot nem gyűjtünk; nyilvánosan elérhető cégadatok (pl. Google Térkép, az iroda weboldala) az üzleti megkeresésnél; a hirdetési felület és a böngésző technikai adatai (az utm-paraméterek, az fbclid), ha a mérés be van építve.
4. Adatfeldolgozók és címzettek (a Voys AI saját adatkezeléséhez)
| Szolgáltató | Szerep | Hol dolgozik | Jogalap EU-n kívülre |
|---|---|---|---|
| Contabo GmbH (München; a VPS adatközpontja:) | a Voys AI saját VPS-e: az indulási űrlap fogadása és az automatizálás (a saját szerveren futó, önüzemeltetett n8n, n8n.voysai.hu; n8n Cloud nincs) |
EU | — |
| Netlify, Inc. (San Francisco, USA) | az ingatlandesk.hu tárhelye | USA | DPF (aktív), tartalék: SCC |
| Spaceship, Inc. (Spacemail) (Phoenix, USA) | az e-mail-fiók (hello@voysai.hu): a levelezés, valamint az indulási űrlap értesítő e-mailje, amelyet az n8n a Spacemail SMTP-n keresztül küld | USA | SCC; DPF: nem tanúsított |
| Domain-regisztrátor / e-mail-továbbító és levelezés — FORPSI (BlazeArts Kft., 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39., cégjegyzékszám: 01-09-389087; az Aruba csoport tagja; forpsi.hu) | az ingatlandesk.hu domain, valamint a hello@ingatlandesk.hu levelezés és továbbítás (→ hello@voysai.hu): a levelek áthaladnak a szolgáltatón | EU | EU-n belül |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | betűtípusok (Google Fonts); levelezési vagy táblázatos nyilvántartás, ha használjuk; a Voys AI saját Google Cloud-projektje (a naptár-szolgáltatásfiók) | EU/USA | DPF (Google LLC aktív 2027-09-13-ig; 2026-10-14) és SCC |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (csak ha a Pixel be van kapcsolva) | marketing-mérés; a Pixel egyes adatainál közös adatkezelés is fennállhat | EU/USA | hozzájárulás alapján; DPF (Meta Platforms, Inc.) |
Az IngatlanDesk-ügyfelek hívóinak adataihoz kapcsolódó feldolgozók a B részben, a feldolgozók listájában szerepelnek.
Harmadik országba (USA) történő továbbítás: az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (DPF) szerint tanúsított szolgáltatóknál a Bizottság megfelelőségi határozata, egyéb esetben a Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) biztosítják a védelmet (Az utolsó ellenőrzés 2026-10-14, dataprivacyframework.gov névkeresés: a Netlify (EU–USA, 2026-12-17-ig) és a Google LLC (2027-09-13-ig) tanúsított; a Spaceship nem.).
5. Az érintett jogai
Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás (jogos érdeken alapuló kezelés ellen, közvetlen üzletszerzés ellen feltétel nélkül), a hozzájárulás visszavonása. Kérelem: hello@ingatlandesk.hu; egy hónapon belül válaszolunk (a GDPR 12. cikk szerint, indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható). Panasz: NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu; bírósághoz is fordulhat (a lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti törvényszék).
6. Helyi tárolás és sütik
Az ingatlandesk.hu oldal a hirdetési paramétereket (utm-paraméterek, fbclid) a böngésző munkamenet-tárolójában (sessionStorage) őrzi meg, hogy az űrlap beküldésekor a hirdetés forrása kapcsolható legyen; ez a lap bezárásakor törlődik. Az oldal forráskódja nem helyez el sütit. Ha a Meta Pixelt bekapcsoljuk, az oldal előbb süti-sávot jelenít meg, és a Pixel csak a hozzájárulás után fut; az elutasítás ugyanolyan könnyű, mint az elfogadás.
7. Hívásátirányítás és a mobilszolgáltató
Az IngatlanDesk feltételes hívásátirányításra épül: ezt az ügyfél állítja be a saját mobilján, a saját mobilszolgáltatójánál (például **61*szám#), és bármikor kikapcsolhatja (##002#). A mobilszolgáltató az ügyfél hívásaihoz kapcsolódó forgalmi adatokat önálló adatkezelőként, a saját tájékoztatója szerint kezeli; ebben a Voys AI nem vesz részt. Az átirányított hívás díját a mobilszolgáltató számlázza az ügyfélnek, a Voys AI ezért nem felel. A hangposta felülírhatja az átirányítást, roamingban és egyes konstrukciókban (például Telekom MultiSIM) az átirányítás nem működik; részletek az ÁSZF 3.6 pontjában.
B RÉSZ — Hívók és érdeklődők tájékoztatása (az ingatlanos az adatkezelő, a Voys AI adatfeldolgozó)
A hívóknak és érdeklődőknek szóló tájékoztató (adatkezelő, cél, jogalap, megőrzés, jogok) a Hívói tájékoztatás oldalon olvasható; az alábbi lista az abban megnevezett feldolgozókat adja név szerint.
Adatfeldolgozók és alfeldolgozók (név szerint)
A mindenkori hivatalos lista a DPA B. melléklete; ez a táblázat azzal egyezik (2026-10-14 állapot, ellenőrzés: 2026-10-05 a DPF-státuszokra).
| Szolgáltató (szerződő entitás) | Mit csinál, milyen adat | Hol dolgozik | EU-n kívüli továbbítás jogalapja |
|---|---|---|---|
| Voys AI — Szák-Kocsis Benjámin e.v. | adatfeldolgozó: a Rendszer üzemeltetése | EU (saját szerver) | — |
| Vapi, Inc. (Delaware, USA) | hangplatform: a hívás vezénylése, szöveges átirat, összefoglaló, strukturált adat, hívásmetaadat; saját alfeldolgozói (a Vapi portálja szerint): Microsoft Azure, OpenAI, Cloudflare, Supabase, Groq, WorkOS, Databricks | USA (feldolgozás és tárolás; legfeljebb 30 nap) | SCC a Vapi DPA-ja (5. szakasz) szerint, 3. modul (várt, megerősítés alatt); DPF nincs (2026-10-14) |
| Soniox Inc. (Kalifornia, USA) | beszédfelismerés: a hívó beszéde szöveggé | USA / EU a Vapi végpontja szerint | SCC a Soniox DPA-ja szerint (közvetlen DPA); DPF nincs (2026-10-14) |
| OpenAI OpCo, LLC (USA; az EGT-ügyfeleknél OpenAI Ireland Ltd.) | nyelvi modell: az átirat szövegének feldolgozása a hívás közben (a Vapi alfeldolgozójaként); az e-mailes megkeresések szövegének feldolgozása csak az Azonnali válasz bevezetése után (közvetlen API) | USA | SCC az OpenAI DPA-ja szerint; DPF nincs (2026-10-14) |
| Anthropic PBC (USA) | nyelvi modell, csak a „Hirdetés linkből” funkció bekapcsolásakor: a megadott hirdetésoldal szövegéből a hirdetésszöveg kinyerése; hívói adat nem kerül hozzá | USA | SCC az Anthropic DPA-ja szerint; DPF nincs (2026-10-14) |
| Eleven Labs Inc. (New York, USA) | hangszintézis: az Asszisztens válaszszövege (tartalmazhat a hívótól kapott adatot, pl. nevet) | USA | DPF (aktív, 2027-02-09-ig; 2026-10-14) és SCC |
| Telefonszám-szolgáltató — kiválasztás alatt: DIDWW Ireland Ltd. (Írország) vagy KOMPaaS (Magyarország); a választott szolgáltatót a Megrendelés előtt írásban közöljük, és itt frissítjük. | a fogadó magyar telefonszám, hívásforgalmi adatok (hívó száma, időpont, hossz), a hang valós idejű továbbítása | EU | — |
| Contabo GmbH (München) | a Voys AI saját VPS-e: automatizálás (a saját szerveren futó, önüzemeltetett n8n; n8n Cloud nincs), az érdeklődők naplója (a telefonhívás hangja nem halad át rajta) | EU | — |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | a Megrendelő saját Google-fiókja: Naptár (a fő naptárból csak szabad/foglalt sáv; az időpont a külön „IngatlanDesk foglalások” naptárba, szolgáltatásfiókkal), Táblázat (naplósor); Gmail (piszkozat, címke) csak az Azonnali válasz későbbi bevezetésekor | EU/USA | DPF (Google LLC aktív, 2027-09-13-ig; 2026-10-14) és SCC |
| Spaceship, Inc. (Spacemail) (USA) | e-mail-küldés a Spacemail SMTP-n keresztül (a hello@voysai.hu postafiókról): a hívás utáni e-mail-értesítés | USA | SCC; DPF nincs |
| Netlify, Inc. (San Francisco, USA) | az IngatlanDesk alkalmazás és az ingatlandesk.hu tárhelye; Netlify Blobs (hívásnapló, állapotok, push-feliratkozás); a megjelenítéskor az átirat átmenetileg áthalad | USA | DPF (aktív, 2026-12-17-ig, újratanúsítás kell; 2026-10-14) és SCC tartalékként |
| Domain-regisztrátor / e-mail-továbbító és levelezés — FORPSI (BlazeArts Kft., 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39., cégjegyzékszám: 01-09-389087; az Aruba csoport tagja; forpsi.hu) | az ingatlandesk.hu domain, valamint a hello@ingatlandesk.hu levelezés és továbbítás (→ hello@voysai.hu): a levelek áthaladnak a szolgáltatón | EU | EU-n belül |
Az indulásnál nem kínált, ezért nincs a listán: Microsoft (Outlook-naptár), IngatlanDesk Asszisztens-modul.
Nem alfeldolgozó: az SMS-szolgáltató (az IngatlanDesk nem küld SMS-t, a hívás utáni értesítés push és e-mail); a web push-szolgáltatók (böngészőtől függően Google, Apple, Mozilla) technikai közvetítők, a titkosított, név nélküli push-üzenetet továbbítják; az ügyfél saját mobilszolgáltatója önálló adatkezelő.
Voys AI — Szák-Kocsis Benjámin e.v. · IngatlanDesk adatkezelési tájékoztató 0.5 (ügyvédi átnézés nélkül, saját kutatás alapján készült; nem jogi tanács) · 2026. október 14.